Envíos, cambios y condiciones

Vendedor y contacto

Atención comercial: Modaonline. Pedidos, consultas, identificación del vendedor y reclamaciones: modaonline469@gmail.com o WhatsApp (+57) 313 274 1638. Confirmamos por este canal los datos del pedido antes del despacho.

Precio y confirmación

Los precios se muestran en pesos colombianos. Precio habitual informado: $170.000 por par; precio publicado: $110.000, con ahorro de $60.000. La promoción es válida hasta el 5 de noviembre de 2026 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia); después se aplica el precio habitual de $170.000. El envío es gratis. Si aceptas el descuento adicional ofrecido por la tienda, verás su importe en el resumen antes de enviar.

Enviar el formulario es una solicitud, no una venta pagada ni una confirmación de inventario. Antes de despachar confirmaremos contigo color, talla, cantidad, disponibilidad, dirección, total y plazo. Si un producto no está disponible, te lo informaremos y no lo sustituiremos sin tu aceptación.

Envío gratis y entrega

La entrega estimada es de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pedido y la dirección. El envío es gratis en los pedidos cuya cobertura confirmemos. Si tu dirección no tiene cobertura o surge una novedad que cambie el plazo, te informaremos para acordar cómo proceder. Pagas el total confirmado al recibir en casa.

Cambio por talla

Si enviamos una talla distinta a la que confirmaste, la cambiamos sin costo y el envío es gratis. Comunícate con la referencia del pedido y la talla recibida para coordinarlo.

No ofrecemos cambios voluntarios cuando la talla recibida coincide con la que elegiste. Por eso te recomendamos medir el pie y revisar la guía antes de confirmar. Esta condición comercial no limita la garantía legal ni el derecho de retracto que resulte aplicable.

Novedades y garantía

El proveedor informa un procedimiento inicial de 10 días desde la entrega para estas novedades:

• Pedido incompleto: gestión del reenvío de los artículos faltantes.
• Falla de fábrica: gestión de cambio o devolución según la revisión del caso.
• Producto dañado al llegar: gestión de cambio o devolución.
• Producto distinto al solicitado: gestión del cambio; para ese procedimiento el proveedor pide que no haya sido usado.

Repórtanos la novedad por WhatsApp o correo con la referencia y una descripción. Si dispones de fotos, ayudan a revisarla. No envíes el producto sin coordinar la recepción.

Estos 10 días no reducen ni sustituyen la garantía legal. La atención por defectos de calidad o idoneidad se tramita conforme a los derechos del consumidor; una reclamación cubierta por la garantía no genera cobros al consumidor por su atención. La solución aplicable depende del caso y de la ley, no solamente de este procedimiento del proveedor.

Derecho de retracto

En las compras a distancia en que aplique este derecho, puedes solicitarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto. Contáctanos para coordinar la devolución en las condiciones legales correspondientes. En el retracto, el transporte de devolución corresponde al consumidor; esto es distinto de una garantía o un error de despacho de Modaonline.

La devolución del dinero se realizará dentro del plazo legal aplicable, una vez cumplidos los requisitos de la devolución. El retracto y sus excepciones se rigen por la Ley 1480 de 2011 y sus modificaciones.

Información del producto

Exterior de cuero sintético perforado, detalles dorados y suela blanca. Tallas 35 a 40 en Miel, Negro, Café y Blanco, sujetas a confirmación de disponibilidad. El tono puede variar por iluminación y pantalla. Las fotografías de detalle provienen del video del producto; no son testimonios de clientas.

La composición específica de la suela, altura y peso deben confirmarse según la talla antes de comprar. Para el cuidado general, usa un paño suave apenas húmedo y seca a la sombra, sin calor directo, cloro ni remojo.