Privacidad y datos personales

Quién te atiende

El negocio se presenta comercialmente como Modaonline. Para consultas sobre tus datos o para solicitar la identificación completa del vendedor, comunícate por modaonline469@gmail.com o WhatsApp (+57) 313 274 1638.

Datos del pedido y finalidad

Pedimos nombre, apellido, celular, dirección, barrio, ciudad y departamento; el correo es opcional. Los usamos para confirmar disponibilidad, responder preguntas, coordinar entrega y pago contraentrega, atender cambios y garantías y conservar soporte de la atención. La autorización del formulario es para estas finalidades, no para inscribirte en publicidad.

Al enviar el formulario, la solicitud se guarda en una base de datos privada de Cloudflare junto con la fecha y versión de tu autorización. Solo mostramos la confirmación cuando el servidor verifica ese registro. Se intenta enviar una copia al correo de Modaonline mediante Brevo; un fallo del correo no elimina la solicitud guardada. WhatsApp es opcional: solo se abre si pulsas «Hablar por WhatsApp» y debes enviar tú el mensaje para conversar por ese canal. Los datos necesarios para el despacho podrán compartirse con el proveedor y la transportadora que gestionen tu pedido.

Lo que se guarda en tu navegador

El carrito conserva color, talla y cantidad para que puedas continuar tras recargar. No guardamos el nombre, teléfono, dirección ni el contenido parcial de los campos en el almacenamiento del navegador. También guardamos si ya viste o aceptaste la oferta adicional de esta promoción, para no repetirla y conservar el descuento al recargar; ese registro no incluye datos personales y deja de aplicarse al terminar la promoción. Guardamos tu elección de analítica durante un máximo de 180 días; puedes cambiarla antes desde el pie de la tienda.

Cookies y grabaciones de navegación

Si eliges «Acepto» en el aviso flotante de primera visita, «Aceptar todas» en las preferencias o guardas la opción Analítica activada, cargamos Google Analytics 4 y Microsoft Clarity. GA4 ayuda a medir visitas, selección de productos y avance del formulario. El seguimiento de campos registra únicamente identificadores como «tel» y estados como válido o incompleto; no enviamos sus valores en esos eventos.

Clarity reconstruye interacciones con la página, como clics y desplazamientos. El formulario está marcado para ocultar su contenido en las grabaciones. Estas herramientas no graban la cámara, el micrófono ni tus conversaciones dentro de WhatsApp. Pueden usar cookies e identificadores del navegador conforme a sus propias políticas.

Puedes elegir «Rechazar», guardar la analítica desactivada en las preferencias o retirar la autorización desde Preferencias de privacidad, al pie de la tienda. Al retirarla se recarga la página y se detiene la carga de estas herramientas para las siguientes visitas, mientras se conserve esa preferencia.

Publicidad de Meta

El píxel de Meta aún no está vinculado en esta versión. La opción de publicidad aparece desactivada. Incorporarlo requerirá informar su finalidad y obtener la autorización correspondiente; una aceptación anterior de analítica no se reutilizará automáticamente para publicidad.

Servicios que intervienen

Cloudflare sirve la web y procesa la solicitud de envío; Brevo facilita el correo; WhatsApp y el proveedor de correo intervienen en la atención. Google y Microsoft intervienen en la analítica únicamente al aceptarla. Las fuentes tipográficas se alojan en esta versión junto con el sitio. Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Colombia. No publiques datos personales en reseñas ni envíes información sensible que no sea necesaria.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos, solicitar prueba de tu autorización, consultar su uso y pedir la supresión o revocación cuando proceda. Escríbenos por modaonline469@gmail.com o WhatsApp (+57) 313 274 1638, indica tu solicitud y la referencia del pedido si la tienes. La atención es gratuita; podremos verificar que eres el titular antes de responder.

Conservamos la información mientras sea necesaria para atender el pedido, sus reclamaciones y las obligaciones aplicables; la supresión puede estar limitada cuando debamos conservar soportes por ley. Puedes acudir a la SIC conforme al procedimiento de protección de datos.

Opiniones y fotografías

Solo publicaremos una experiencia o foto enviada por una clienta después de verificar el pedido y obtener su autorización. No publicaremos teléfono, dirección ni otros datos de contacto de la clienta.